Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2024

1. Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site et nos services :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de géolocalisation approximative

Données de réservation :

• Préférences de séjour
• Historique des réservations
• Commentaires et avis

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Gestion des réservations : Traitement de vos demandes de réservation et communication avec nos hôtels partenaires.
2. Service client : Réponse à vos questions, réclamations et demandes d'assistance.
3. Amélioration de nos services : Analyse de l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur.
4. Communications marketing : Envoi d'offres personnalisées et de newsletters (avec votre consentement).
5. Obligations légales : Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles s'appuie sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour les newsletters et communications marketing
• Exécution d'un contrat : Pour le traitement des réservations
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : Pour le respect des obligations comptables et fiscales

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de réservation : 3 ans après la fin du séjour
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

6. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos hôtels partenaires : Pour le traitement de vos réservations
• Prestataires techniques : Pour l'hébergement et la maintenance de notre site
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale

7. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos services, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certifications et codes de conduite appropriés

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôles d'accès stricts
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de notification en cas de violation de données

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience et améliorer nos services
• Cookies marketing : Pour personnaliser les contenus et publicités

11. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous communiquer des données personnelles.

12. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification importante sera communiquée via notre site web et par email si nécessaire.

13. Contact et Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :