Conditions d'Utilisation

1. Définitions

Dans les présentes conditions d'utilisation, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

• "Site" : désigne le site web LuxeHotels France accessible à l'adresse www.luxehotelsfrance.com
• "Service" : désigne l'ensemble des services de réservation et de conseil hôtelier proposés par LuxeHotels France
• "Utilisateur" : désigne toute personne physique ou morale qui utilise le Site ou les Services
• "Partenaire" : désigne les établissements hôteliers référencés sur notre plateforme
• "Réservation" : désigne toute demande de séjour effectuée via notre plateforme

2. Objet et Champ d'Application

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'utilisation du site LuxeHotels France et des services associés. Elles s'appliquent à tous les utilisateurs du site, qu'ils soient visiteurs, membres inscrits ou clients.

2.1 Services Proposés

LuxeHotels France propose une sélection premium d'hôtels et de resorts de luxe en France, incluant :

• Présentation détaillée des établissements partenaires
• Service de réservation et de conciergerie personnalisée
• Conseils et recommandations sur-mesure
• Organisation d'expériences exclusives
• Support client 24h/24 et 7j/7

3. Utilisation du Site

3.1 Conditions d'Accès

L'accès au site est gratuit pour tous les utilisateurs disposant d'un accès internet. Les frais de connexion et d'équipement nécessaires pour accéder au site sont à la charge de l'utilisateur.

3.2 Utilisation Autorisée

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à sa destination et de manière licite. Il est notamment interdit :

• D'utiliser le site à des fins commerciales sans autorisation écrite
• De reproduire, copier ou distribuer le contenu sans autorisation
• De porter atteinte à l'intégrité ou au fonctionnement du site
• De transmettre des virus ou codes malveillants
• D'utiliser des robots ou scripts automatisés

3.3 Comptes Utilisateurs

La création d'un compte utilisateur peut être requise pour certains services. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4. Réservations et Conditions de Séjour

4.1 Processus de Réservation

Les réservations s'effectuent via notre formulaire de contact ou par téléphone avec nos conseillers. Chaque réservation fait l'objet d'une confirmation écrite détaillant les conditions du séjour.

4.2 Tarifs et Paiement

Les tarifs indiqués sont ceux en vigueur au moment de la consultation et incluent les taxes applicables. Les modalités de paiement sont précisées lors de la réservation et peuvent varier selon l'établissement choisi.

4.3 Modification et Annulation

Les conditions de modification et d'annulation dépendent de l'établissement réservé et de la période. Ces conditions sont communiquées avant confirmation de la réservation. Des frais peuvent s'appliquer selon les modalités définies par nos partenaires hôteliers.

5. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, vidéos, logos, design) est protégé par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

5.1 Contenu Original

Les descriptions, photographies et présentations des établissements sont réalisées par nos équipes ou utilisées avec l'autorisation de nos partenaires hôteliers.

5.2 Marques et Logos

Les marques, logos et signes distinctifs reproduits sur le site sont la propriété de LuxeHotels France ou de ses partenaires. Leur utilisation est soumise à autorisation préalable.

6. Protection des Données Personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6.1 Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services : coordonnées, préférences de séjour, historique de réservations.

6.2 Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour traiter vos demandes, améliorer nos services et vous proposer des offres personnalisées conformément à vos préférences.

7. Responsabilité

7.1 Responsabilité de LuxeHotels France

Notre responsabilité se limite à la fourniture d'informations exactes et à la transmission fidèle de vos demandes à nos partenaires hôteliers. Nous ne sommes pas responsables des prestations fournies par les établissements.

7.2 Disponibilité du Site

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du site 24h/24, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu en raison des contraintes techniques et de maintenance.

7.3 Limitation de Responsabilité

En aucun cas, LuxeHotels France ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, lucre cessant ou préjudices immatériels résultant de l'utilisation du site.

8. Réclamations et Résolution des Litiges

8.1 Service Client

Pour toute réclamation ou demande d'information, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89.

8.2 Médiation

En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. Si nécessaire, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.

8.3 Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9.1 Types de Cookies

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences

10. Modification des Conditions

LuxeHotels France se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10.1 Notification des Changements

En cas de modification substantielle, nous nous efforçons d'informer nos utilisateurs par email ou via une notification sur le site.

11. Contact et Support

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :